В результате тренинга вы научитесь
Находить нужные слова в трудной ситуации
Упреждать выпады до того, как они возникнут
Управлять ходом общения в негативной настроенной аудитории
Отражать словесные атаки, сохранять лицо и оставаться собой
Быстро определять оптимальный способ реагирования
Понимать, чего на самом деле хочет критик или скептик