Тренинги

Каверзные вопросы чаще всего задаются в ситуациях, от которых зависит ваш профессиональный успех. Вы просите денег у инвестора? Защищаете проект? Объявляете о непопулярных решениях? Идете на «ковер» к начальнику? Будьте готовы к «трудным» вопросам! Только в стрессовой ситуации становится понятно, кто чего стоит. А раз так, то отвечать на «трудные» вопросы стоит учиться. Этот тренинг дает самый необходимый арсенал приемов экстремальной коммуникации, позволяет быстро прийти в полную боевую готовность перед любым выступлением или встречей.

В результате тренинга участники смогут:

• Понимать, чего на самом деле хочет человек, задающий каверзный вопрос
• Быстро определять способ реагирования
• В разы увеличить скорость и качество своих ответов
• Упреждать «трудное» поведение слушателей в первые секунды общения
• Управлять ходом общения в негативно настроенной аудитории
• Выступать перед статусной аудиторией (начальники, клиенты, партнеры)
• Преодолевать возражения, сопротивление, скепсис
• Эффективно общаться с любым собеседником в ситуации конфликта 1Х1
• Отражать любую атаку, сохраняя лицо и оставаясь собой

Как проходит обучение:

• Соотношение теории и практики – 30/70. В основе тренинга – бизнес-кейсы из практики российских и международных компаний, составленные на основе опроса более 600 менеджеров всех уровней.
• В ходе тренинга участники осваивают Схему построения ответ на любой трудный вопрос или словесный выпад. Благодаря этой схеме участники дают сначала технологичные, а потом и просто блестящие ответы.
• В тренинге использованы десятки видео-примеров самых провальных и самых блестящих в истории ответов – от Уоррена Баффета и Михаила Прохорова до Барака Обамы и Владимира Путина.
• За время работы каждый из участников не раз побывает в ситуации публичного прессинга и ответит на десятки «жестких» вопросов из аудитории и в режиме 1Х1.
• Участники получат возможность доступа к авторскому видео-курсу на платформе Courson.ru и книге «На линии огня. Искусство ответов на провокационные вопросы» с подписью автора.

Продолжительность: 1 или 2 дня
Язык: русский или английский
Формат: открытый или корпоративный
Участники: все, кому приходится выступать перед негативно настроенной аудиторией или общаться с «трудным» собеседником 1Х1 в деловой среде.

Как сделать серьезную презентацию увлекательной? Как получить живой отклик слушателей уже во время выступления? Цель этого тренинга — научиться делать более эффектные презентации, тратить меньше времени, и получать больше результатов от каждого выступления.

В результате тренинга участники смогут:

• Увидеть себя со стороны, определить свои сильные и слабые стороны
• Применять эффективный алгоритм подготовки презентации
• Подбирать стиль и аргументацию в зависимости от аудитории
• Устанавливать контакт в первые 30 секунд и удерживать внимание до конца
• Контролировать «язык тела»: движения, позиции, жесты
• Эффективно отвечать на «трудные» вопросы аудитории
• Профессионально использовать визуальные средства
• Сделать свои презентации более «живыми»

Методика:

За время тренинга участники смогут сами провести и оценить более 15 презентаций по системе EPI (Effective Presentation Index). Секреты «живых» презентаций лучших спикеров от Барака Обамы и Стива Джобса до Владимира Путина и Патриарха Кирилла позволят участникам расширить собственный арсенал приемов действительно эффективного выступления.

Продолжительность: 2 дня

Язык: русский или английский

Формат: открытый или корпоративный

Участники: сотрудники всех уровней, проводящие презентации (до 12 чел.)

Что говорить? О чем молчать? Куда смотреть? Куда деть руки? Что надеть? Как реагировать на провокацию? Одно неверно сказанное слово или опрометчивый жест может стоить карьеры и состояния. Цель медиатренинга — освоить весь комплекс навыков, нужных для продуктивного общения с прессой в различных форматах — от комментария по телефону до выступления в телестудии.

В результате тренинга участники смогут:

• Лучше понять, что движет журналистами, и почему они бывают «трудными»
• Разобраться в специфике работы ТВ, радио, печатной прессы и новых медиа
• Говорить кратко и ясно, избегая искажений в СМИ
• Более эффективно отвечать на «неудобные» вопросы
• Доносить свои ключевые сообщения до конечной аудитории
• Освоить технику «ударных фраз» для повышения вероятности цитирования
• Эффектно уходить от уловок журналистов
• Уметь работать в разных форматах (от интервью 1х1 до пресс-конференции)
• Управлять своим состоянием и выглядеть на все 100%

Методика:

В течение 2 дней спикеры осваивают навыки общения с прессой в разных форматах: телефонный комментарий, интервью 1Х1, радиоэфир, выступление на ТВ и др. Погружение в «боевую атмосферу» происходит за счет проведения симуляции MediaDay (пресс-конференция с последующей серией интервью для реальных представителей радио, телевидения и прессы). Обратная связь дается на основе Next-Day-Coverage™ — набора статей и телесюжетов, которые «вышли бы» на следующий день, если бы все было на самом деле.

Продолжительность: 2 дня

Язык: русский или английский

Формат: корпоративный

Участники: ключевые спикеры организации, пресс-атташе, PR-специалисты, директора по коммуни- кациям (до 6 чел.).

Как сделать презентацию, которая звучит и выглядит профессионально? Как показать сложное просто, а рутинное — ярко? Как сделать 1 эффективную картинку из 1000 слов и чисел? Цель этого тренинга — заставить слайды, ролики, раздаточные материалы, а главное — самого презентатора работать на результат, а не против него.

В результате тренинга участники смогут:

• придавать своим презентациям более профессиональный вид
• доносить сложные темы проще, короче
• адаптировать презентации на основе целей и анализа аудитории
• структурировать презентацию на основе законов восприятия
• использовать различные средства отображения идей (принципы инфографики)
• управлять расположением элементов (текст, рисунки, фото, графики, схемы)
• создавать заголовки, которые «бьют точно в цель»
• соблюдать правила «визуальной гигиены» (шаблоны, цветовые схемы)
• соблюдать принципы композиции слайда
• более эффективно выступать со слайдами

Методы:

Примеры «типичных ошибок» и «лучших практик» презентации позволят участникам ощутить разницу между «до» и «после» в собственной работе. Использование видеозаписи и обратной связи коллег позволит увидеть себя со стороны, а соревновательный режим упражнений обеспечит драйв и динамику на протяжении всего тренинга.

Продолжительность: 2 дня

Язык: русский или английский

Формат: корпоративный

Участники: сотрудники, ответственные за подготовку презентаций, включая подготовку слайдов (до 12 чел.)

Индивидуальные коучинг-сессии проводятся для: 1) долгосрочного развития спикера в области самопрезентации и личного влияния 2) подготовки к конкретному выступлению.

Коучинг-сессии помогают спикерам:

• Превратить волнение в удовольствие
• Снять внутренние зажимы
• Раскрыть свой энергетический потенциал
• Увидеть сильные стороны и пути личного развития
• Структурировать содержание речи
• Составить личный визуальный план речи
• Сделать выступление «своим», идущим изнутри
• Задействовать все возможности голоса
• Получать больше результатов от каждого следующего выступления

Методика:

Коучинг позволяет спикеру поставить личную и бизнес-цель для своих выступлений. Отработка выступлений с использованием видеозаписи дает картину сильных сторон и ближайших зон развития. Далее через индивидуальный тренинг клиент получает полный набор инструментов: от управления своим состоянием до активизации внимания публики. Схема работы «коучинг-практика-коучинг», где спикер применяет полученные знания между сессиями, многократно усиливает эффект.

Продолжительность: от 2 до 15 сессий по 2-4 часа
Язык: русский или английский
Формат: индивидуально
Участники: спикеры высокого ранга

Перефразируя Ларри Кинга можно сказать «если вы говорите что-то, ожидайте последствий». Все продвинутые ораторы знают это, но не все чувствуют, как отзывается их слово в умах и сердцах слушателей. Цель этого тренинга — глубже понять психологию слушателя и получить инструменты работы с особо важными и особо трудными аудиториями.

В результате тренинга участники смогут:

• Готовить особо важные выступления в сжатые сроки
• Устанавливать контакт с любой аудиторией
• Работать в разных жанрах публичной речи — от совещания до митинга
• Управлять своей энергетикой и контролировать состояние
• Подбирать стиль и аргументацию в зависимости от аудитории
• Эффективно отвечать на «каверзные» вопросы аудитории
• Управлять «трудными» слушателями, работать с агрессорами

Методика:

В процессе тренинга участники смогут провести и оценить более 15 выступлений от брифинга в «салонной» обстановке до речи на многотысячном митинге (в зависимости от специфики их работы). Выступления экспромтом, перед софитами и телекамерами, «без бумажки», в режиме сокращенного регламента или постоянных технических накладок все это участники смогут испытать на себе, получая удовольствие от процесса.

Продолжительность: 2 дня
Язык: русский или английский
Формат: корпоративный
Участники: спикеры с опытом выступлений (до 12 чел)

Большой объем информации о продуктах часто не позволяет выделить главное. Жесткая конкуренция и отсутствие фокуса на своих «фишках» затрудняет создание яркого впечатления. Этот тренинг помогает выиграть «битву за умы» клиентов за счет действительно продающих презентаций.

В результате тренинга участники смогут:

• Осознать связь между качеством презентаций и продажами
• Устанавливать личный контакт с клиентом в первые 30 секунд и удерживать их внимание до конца
• Подбирать стиль и аргументацию в зависимости от потребностей клиента
• Контролировать невербальные элементы презентации: движения, позиции, жесты
• Эффективно отвечать на вопросы клиентов во время и после презентации
• Профессионально использовать визуальные средства (демо, раздаточные материалы и пр.)
• Увидеть свои презентации со стороны, понять области для развития
• Готовить презентации, которые ускоряют процесс продаж

Методика:

В процессе тренинга участники проведут 5-7 полноценных презентаций и получат возможность определить собственный стиль и способы его развития (выступления записываются на видео). Мозговые штурмы, групповые и индивидуальные упражнения, ролевые игры, case-study и демонстрационные игры в сочетании с регулярными сессиями обратной связи позволят сделать первые шаги к созданию более ярких презентаций уже в первый день тренинга.

Продолжительность: 2 дня
Язык: русский или английский
Формат: корпоративный
Участники: специалисты и менеджеры, ответственные за презентацию компании и продукта (до 12 чел)

В современном мире преуспевают те организации, с которыми легко общаться. Эта легкость зависит от умения каждого сотрудника находить контакт с коллегами и партнерами. Цель этого тренинга — развить навыки внешних и внутренних коммуникаций у менеджеров всех уровней.

В результате тренинга участники смогут:

• Освоить стандарты эффективной коммуникации в бизнесе
• Более эффективно слушать и слышать собеседника
• Предотвращать конфликты и управлять ими более эффективно
• Минимизировать искажения информации при приеме и передаче
• Формулировать и доносить свою мысль кратко и ясно
• Использовать элементы ассертивного поведения для достижения своих целей
• Распознавать стиль общения собеседника и адаптировать свой стиль под ситуацию
• Устанавливать и развивать доверительные отношения с первых минут общения
• Эффективно общаться в «трудных» ситуациях (агрессия, скепсис)

Методика:

ролевые игры, сессии обратной связи с использованием видеозаписей, мини-лекции, мозговые штурмы, анализ конкретных ситуаций; решение кейсов, максимально приближенных к деловой реальности. Одна из «фишек» тренинга — общение с «наивным» собеседником (реальным клиентом, партнером или коллегой, который до времени не подозревает, что участвует в тренинге).

Продолжительность: 2 дня
Язык: русский или английский
Формат: корпоративный
Участники: специалисты и менеджеры, для которых умение общаться с внутренним и внешним клиентом является определяющим (до 12 чел.)

Большая часть делового общения — не что иное, как переговоры. Нужно ли готовиться к ним заранее или лучше «разобраться на месте»? Проводить жесткую линию, или готовиться к уступкам? Идти напролом, не смотря ни на что, или отступать, сохраняя отношения? От этих вопросов часто зависит успех или поражение. Цель тренинга — дать участникам полный арсенал средств, которые позволят им добиваться своего в любых переговорах.

В результате тренинга участники смогут:

• Использовать Принципиальный Подход к Переговорам (Harvard Law School)
• Готовить сложные переговоры, используя проверенные алгоритмы
• Анализировать явные и скрытые интересы сторон (модель Р. Фишера)
• Эффективно преодолевать несогласие, убеждать оппонентов
• Находить выход из позиционного тупика при помощи жестких и мягких тактик
• Распознавать невербальные реакции оппонентов в процессе переговоров
• Достигать соглашения, которое будет реализовано в стиле «Win-Win»
• Анализировать собственные переговоры, постоянно развиваясь

Методика:

В процессе тренинга участники проведут 7-8 переговоров — от «забавных» до максимально приближенных к рабочей реальности. Погружение в активную переговорную среду, учебное видео, психологические мини-тесты, сессии обмена опытом, ролевые игры, а также обратная связь коллег и тренера с использованием видеозаписи позволят участникам оценить свой переговорный стиль и сделать первые шаги к достижению лучших результатов уже на тренинге.

Продолжительность:2 дня
Язык: русский или английский
Формат: корпоративный
Участники: специалисты и менеджеры, ответственные за проведение переговоров с внешними контрагентами (до 12 чел)